- Avantages ●
- À savoir ●
- Exemples concrets ●
- FAQ ●
La restauration et l’hôtellerie commencent à s’apercevoir du potentiel des menus numériques. Restaurants, camion de restauration, bars à smoothies et cafés remplacent peu à peu leur menu par un code QR, pour une expérience plus sûre et sans contact. Les clients peuvent désormais consulter le menu, commander et régler directement sur leur smartphone.
Les avantages des codes QR sur les menus
Les codes QR constituent une solution simple et accessible pour que vos clients puissent respecter les règles de distanciation physique lors de leur repas. Mais les codes QR sont également la prochaine étape logique de l’évolution de cette industrie vers plus de rapidité et de simplicité.
L’impact de la COVID-19 sur la restauration
En mars 2020, la plupart des entreprises à travers le monde ont dû arrêter net toute activité. Rues désertes, restaurants clos et clubs silencieux : tous ont, dans un effort commun et formidable, tenté d’enrayer la progression de la pandémie de COVID-19.
Heureusement, l’éloignement physique n’est pas forcément synonyme d’isolation. Nombreux sont d’ailleurs ceux qui se sont lancés dans des activités participatives et ont cherché à nouer des liens virtuels, que ce soit en relevant des défis sur les médias sociaux, en organisant des réunions Zoom, en passant des appels de groupe ou en échangeant des astuces pour chouchouter son levain.
Les restaurants se sont adaptés à la fermeture de leurs salles et ont subsisté au confinement grâce aux livraisons et aux commandes à retirer sur place. Ainsi, de nombreux bars berlinois ont commencé à proposer bières et autres breuvages à emporter. D’autre part, le menu traditionnel imprimé ne répondant plus aux besoins sanitaires accrus, maints établissements ont opté pour un système de menu numérique et de commande en ligne.
En dépit des bouleversements causés par cette pandémie, les entreprises ont su tirer le meilleur parti du monde virtuel et de sa connectivité afin de pouvoir continuer à fournir biens et prestations à leurs clients. En reliant monde hors ligne et monde en ligne, les codes QR ont pu empêcher l’annulation de certains événements et apporter leur contribution à la lutte pour endiguer ce coronavirus, au point que l’engouement pourrait se prolonger dans un monde post-confinement.
Mais, tandis que les restrictions appliquées aux restaurants commencent à s’assouplir, on remarque que les codes QR continuent d’aider à la mise en œuvre des règles de distanciation sociale et ce probablement à long terme.
Un menu sans contact pour votre restaurant
Il vous suffit d’ajouter un code QR URL dynamique à un cavalier de table par exemple pour permettre à vos clients d’accéder à un menu sans contact, de passer commande et de régler en quelques gestes sur leur smartphone. En passant au menu numérique comme l’a fait Zomato en avril, vous réduisez le contact entre votre personnel et votre clientèle.
Un menu par code QR est un moyen efficace de maintenir un rapport sans contact avec les clients. Puisque les informations et le menu restent sur le smartphone de vos clients, ils l’ont sur eux et peuvent passer commande à tout moment. Notamment lorsqu’ils ont été confinés trop longtemps et ont perdu toute motivation de s’habiller pour sortir.
Pour celles et ceux d’entre vous qui n’ont pas (encore) de site Internet pour leur entreprise mais souhaitent établir un lien en ligne avec leur clientèle, le code QR est la solution. Vous pouvez ainsi par exemple importer des photos de votre menu sur le réseau social de votre choix, disons Instagram, et utiliser un code QR Médias sociaux pour atteindre vos clients. Imprimez-le directement sur votre menu ou, pour une expérience sans contact, sur vos tables avec un appel à l’action. Vous obtenez davantage de visiteurs sur votre profil et augmentez vos chances d’avoir plus d’abonnés.
Pour une meilleure expérience client et plus d’engagement
Divertissez vos clients, qu’ils soient dans votre restaurant pour y dîner ou récupérer leurs mets à emporter.
Il est en effet important de fournir à vos clients plus que l’occasion de se sustenter car tel n’est pas l’unique but lorsque l’on va au restaurant : l’expérience, musicale, théâtrale ou autre, est essentielle.
Avec un simple code QR MP3, vous pouvez faire comme Chicago’s Darling et procurer à vos clients cette fameuse expérience dans le confort de leur logis. Vous pouvez collaborer avec des groupes de musique, eux aussi sévèrement affectés par la quarantaine et contribuer à la promotion de leur œuvre afin de divertir vos clients.
Vous pouvez également proposer à vos clients une visite guidée de vos cuisines ou un aperçu de votre chaîne d’approvisionnement pour plus de transparence et de meilleures relations B2C grâce à une sélection de vidéos ou une galerie d’images. Si vous souhaitez récompenser vos fidèles clients, offrez-leur deux entrées pour le prix d’une ou une réduction sur leur prochain repas. Le code QR Réduction peut être sauvegardé en toute simplicité et utilisé lors d’une prochaine commande.
Retrouvez notre gamme de codes QR et découvrez nos solutions, quel que soit le type de contenu que vous souhaitez relier.
Suivez et mesurez votre succès
Si vous utilisez l’un de nos codes QR dynamiques (par opposition à nos codes statiques), vous pouvez consulter en temps réel les données de suivi utiles à toutes vos campagnes marketing par code QR. Lieu (pays et ville) et date du scan, système d’exploitation utilisé, nombre total de scans, nombre de scans uniques et multiples : ces renseignements vous permettent de mesurer concrètement le succès de vos codes QR afin de pouvoir optimiser votre marketing à l’avenir.
Comment créer un code QR sur un menu ?
- Rendez-vous sur QR Code Generator et sélectionnez le type de code QR que vous souhaitez ajouter à votre menu. Nous recommandons pour commencer un code QR PDF.*
- Copiez le lien vers votre menu PDF en ligne et copiez-le dans le champ URL.
- Votre code QR va être généré automatiquement.
- Personnalisez à présent le style de votre code QR en ajoutant un cadre, un appel à l’action et un logo.*
- Sélectionnez les couleurs correspondant à votre style ou à celui de votre entreprise.
- Sélectionnez « Télécharger » pour obtenir votre code QR au format JPG.
- Intégrez votre tout nouveau code QR aux supports de votre choix, par exemple vos cavaliers de table ou des affiches.
Inscrivez-vous pour créer un code QR PDF dynamique et pouvoir ajouter davantage d’informations, des images ou encore modifier et remplacer le menu sans devoir réimprimer votre code QR. Une gamme de cadres est également à votre disposition et vous pouvez insérer votre logo au centre du code.
Ce que vous devez savoir sur les codes QR sur les menus
Les codes QR ne sont plus tenus au noir et blanc. Vous pouvez désormais mettre de la couleur dans votre approche afin que vos codes correspondent à votre marque ou à votre style à l’aide de nombreux outils créatifs. Si vous souhaitez en savoir davantage sur la personnalisation des codes QR, vous pouvez vous rendre sur notre blog et consulter notre guide détaillé sur le sujet.
1. Donnez des instructions
L’une des principales erreurs commises par les utilisateurs de codes QR consiste à imprimer les codes sans expliquer ce qu’ils apportent. Pensez à inciter les consommateurs en précisant tout ce qu’un simple scan peut leur apporter.
2. Mettez votre code dans son cadre
Grâce à nos cadres personnalisables, vos codes QR complémentent votre style. Lorsque vous créez un code, vous pouvez sélectionner un cadre prêt à l’emploi parmi notre gamme, divers appels à l’action et les couleurs de votre choix. Si vous souhaitez ajouter des détails personnalisés, c’est possible : forme, icône, texte, vous décidez. Découvrez notre guide sur les cadres ici.
3. Ajoutez un logo au centre de votre code QR
Une fois votre cadre sélectionné et la forme et les couleurs de votre code personnalisées, vous pouvez choisir d’ajouter une image ou un logo au centre de votre code QR. Notre système détermine automatiquement la taille optimale afin que votre code QR reste scannable.
4. Sauvegardez vos styles
Réutilisez le même style sans avoir à tout paramétrer une nouvelle fois. QR Code Generator vous permet de sauvegarder vos styles comme modèles et de les réutiliser à loisir.
5. Personnalisez votre URL
Tout code QR dynamique se voit attribuer automatiquement une URL simplifiée aléatoire. Celle-ci peut être personnalisée en fonction de vos préférences, par exemple pour contenir le nom de votre entreprise et ainsi prendre un temps d’avance sur vos concurrents tout en inspirant confiance aux utilisateurs. Consultez nos conseils pour personnaliser votre URL.
Pour découvrir comment démarrer avec les codes QR, veuillez consulter notre Centre d’aide.
Les codes QR sur menus en action
Besoin de suggestions ? Voici cinq exemples inspirés de la réalité illustrant comment utiliser les codes QR sur vos menus.
Paiement sans numéraire
En tant que restaurateur, vous rêvez d’une solution simple et accessible pour introduire le paiement sans espèces dans vos commandes en ligne et sur place. Ajoutez un code QR Appli sur vos additions ou en caisse pour permettre aux clients de télécharger l’appli de paiement mobile utilisée dans votre établissement.
Des commandes simplifiées grâce aux images
Vous avez un camion-restaurant et vous êtes fier de ce que vous y servez mais vous n’avez pas la place pour le montrer ? Nous avons une solution carrément adaptée : imprimez votre carte et ajoutez un code QR Galerie d’images pour rediriger vos clients vers un menu visuel, sur lequel ils peuvent zoomer, qu’ils peuvent sauvegarder et partager, y compris sur médias sociaux, grâce à un bouton personnalisable.
Un appétissant aperçu de vos coulisses
Sur un menu ? Et pourquoi pas ? Les codes QR vous donnent la possibilité de relier le monde qui vous entoure et d’y emmener vos clients pour une visite virtuelle afin de leur montrer le travail effectué en amont de ce mets qui leur est servi comme par magie. Ajoutez un code QR Vidéo sur votre menu afin d’éveiller l’appétit et la curiosité de vos clients.
Fortifiez votre communauté
Donnez à vos clients les outils dont ils ont besoin pour promouvoir votre restaurant. Le code QR Médias sociaux les relier directement à vos médias sociaux, pour pouvoir vous aimer sans avoir à vous chercher. Vos clients peuvent ainsi vous mentionner sur leurs photos de vos plats, tout savoir sur vos horaires, vos menus de saison et votre happy hour.
Moins de déchets produits
Rassemblez tous vos menus en un. Oubliez l’idée d’une carte des vins ou des boissons séparée, nous vous recommandons de tout réunir en un code QR PDF. Vous réduisez ainsi la production de supports papier et la transmission de germes. Les informations contenues dans un code QR dynamique sont en outre modifiables à tout moment et smplement : mettez en avant votre plat du jour sans avoir à réimprimer votre code QR.
FAQ
Difficile à dire. Il se peut que l’utilisation d’une nouvelle technologie soit vue comme complexe, les restaurateurs craignent peut-être que les clients refusent de s’en servir, d’autres sont probablement dubitatifs envers leur rendement. Si l’on se observe les tendances de l’hôtellerie en Chine, on remarque que ces doutes et craintes sont largement infondés. Les sorties au restaurant sont simplifiées et plus efficaces car sans espèces et sans contact. Depuis que la distanciation sanitaire est devenue nécessaire, les codes QR ont contribué à soutenir l’industrie hôtelière dans le monde entier et sont désormais utilisés pour commander et régler.
C’est simple, les menus numériques offrent davantage de contenu et d’informations dans un format optimisé pour les appareils mobiles et à moindres coûts. Il est ainsi temps de repenser le format de menu traditionnel. Avec les codes QR, les clients peuvent être redirigés vers un site Web où ils peuvent découvrir les différents plats, zoomer sur les images, en savoir davantage sur les allergènes présents ou les valeurs nutritionnelles de chaque plat, passer commande et même payer. Vous pouvez aussi choisir de regrouper vos cartes en une galerie ou un PDF, pour dire adieu aux frais d’impression et simplifier votre menu.
Le numérique s’impose peu à peu dans chaque recoin de nos vies : réseau 5G, smartphones toujours plus rapide, batteries qui durent toujours plus, capacités de stockage plus vastes et écrans LCD. Depuis le travail sur Zoom aux concerts en direct, la COVID-19 nous pousse à adopter le numérique afin de rester connectés tout en protégeant notre santé. Les menus numériques font partie de ces changements et révolutionnent le monde de la restauration. Les codes QR continuent de faire ce qu’ils font le mieux : relier du contenu au téléphone de vos clients, où qu’ils soient. Les codes QR permettent de naviguer, commander et payer mais aussi de partager avec nos proches.
Ce n’est pas le but des menus numériques ni des codes QR. Ils constituent cependant une solution marketing respectueuse de l’environnement et il est important de réduire autant que possible en amont la production de déchets. Les codes QR permettent de transmettre de grandes quantités d’informations de manière optimisée pour les appareils mobiles et utilisent les supports imprimés comme points de départ, pour une expérience interactive qui tire le meilleur parti de chacun de ses canaux.
D’autres questions ?
Consultez notre Centre d’aide
