Créez un code QR File d'attente gratuitement

Code QR File d'attente : définition et fonctionnement

Le code QR File d'attente permet d'automatiser le processus d'attente de votre entreprise, qu'il s'agisse d'un restaurant, d'une administration, d'un cabinet médical et plus encore. Lorsqu'un client scanne le code, un SMS est envoyé à votre entreprise et « enregistre » celui-ci comme étant le prochain sur la liste d'attente virtuelle. Cela signifie que les clients n'ont plus à se rendre sur place pour attendre leur tour, ce qui évite les rassemblements dans votre établissement et permet à votre clientèle de ne pas gaspiller son temps.

Code QR File d'attente avec SMS prérempli et à compléter

Pourquoi utiliser un code QR File d'attente ?

Rien de pire pour vos clients que d'attendre indéfiniment dans une salle pleine à craquer. Une attente prolongée peut frustrer, voire faire partir votre clientèle, et ce pour de bon. Pour éviter de perdre des clients, les entreprises telles que les restaurants, qui requièrent parfois de faire preuve de patience, ont tout intérêt à utiliser un code QR File d'attente.

Dans le respect des mesures de distanciation sociale

Exemple de code QR File d'attente sur la bannière d'un restaurant

Alors que les mesures d'éloignement physiques dues au coronavirus sont toujours d'actualité, le code QR File d'attente est devenu un élément essentiel dans la réduction des contacts entre clients. Plutôt que d'attendre entassés dans un même lieu, ceux-ci peuvent scanner le code QR et attendre où bon leur semble.

Scannez à distance

Les codes QR font le lien entre imprimé et numérique, et ce même à distance ! Il n'est en effet pas nécessaire de se tenir à proximité pour les scanner, c'est pourquoi les codes QR sont devenus l'une des technologies les plus sûres lors de la pandémie. Il suffit donc de présenter votre code QR File d'attente sur un affichage à l'entrée de votre établissement pour que vos clients puissent le scanner à distance et figurer sur votre liste d'attente. Une méthode des plus simples et sûres !

Automatisez vos files d'attente

Quiconque a déjà dû faire la queue sait que ce n'est pas aussi simple qu'il n'y paraît. Quelle que soit la méthode d'organisation de votre file d'attente, des problèmes peuvent survenir : inscription illisible, erreur humaine ou nom difficile à prononcer. Mettez un terme à ces obstacles inutiles avec un code QR File d'attente et automatisez le processus : les clients n'ont plus qu'à scanner le code pour que leur numéro soit enregistré et leur place dans la queue assurée. Ils peuvent en outre vaquer à leurs occupations jusqu'à réception d'un SMS leur indiquant leur tour. Tout le monde en sort gagnant.

Des codes QR faciles à utiliser pour les clients

De nos jours, presque tout le monde a un smartphone, c'est-à-dire la possibilité de scanner des codes QR. Les clients apprécient désormais la simplicité offerte par les codes QR associée à la liberté qu'offre l'automatisation des files d'attente. Qui plus est, ce code ne requiert pas de connection à Internet pour fonctionner puisqu'il utilise l'appli SMS par défaut de l'appareil.

Un code personnalisable, à l'image de votre marque

Si vous craignez que votre code QR n'ait l'air tristounet, créez votre compte QR Code Generator PRO afin de pouvoir profiter des options de personnalisation. Lors de la création de votre code QR File d'attente, vous pouvez lui ajouter les couleurs de votre marque, un cadre personnalisé et même votre logo au centre. Ensuite, vous pouvez le télécharger dans l'un des quatre formats mis à votre disposition, pour un code tout nouveau tout beau !

Comment créer un code QR File d'attente ?

Voici les quelques étapes à suivre pour réaliser votre code QR File d'attente :

  1. Sélectionnez l'onglet SMS dans le générateur ci-dessus.
  2. Saisissez le numéro de téléphone auquel les clients vont envoyer leur SMS.
  3. Rédigez un message texte à compléter par les clients. Vous pouvez par exemple leur demander leur nom et le nombre d'invités prévu.
  4. Sélectionnez « Générer un code QR » puis scannez-le pour vérifier qu'il fonctionne correctement.
  5. Personnalisez votre code QR avec un cadre doté d'un appel à l'action, des couleurs et un logo.
  6. Pour finir, téléchargez votre code QR et ajoutez-le aux supports de votre choix.

Pour ajouter des détails personnalisés et organiser vos codes QR, veuillez vous inscrire et créer gratuitement votre compte.

Puis-je voir des exemples de code QR File d'attente ?

Pour vous donner envie de créer un code QR File d'attente pour votre entreprise, nous avons réuni ci-dessous quelques exemples dont vous pouvez vous inspirer.

Restaurants

Certains restaurants, par exemple Sadelle's à Las Vegas ont mis en œuvre un code QR File d'attente pour garantir la sécurité de leurs clients et de respecter les mesures de distanciation physique en place ainsi que pour éviter de longs temps d'attente. Grâce au code QR figurant sur un affichage à l'entrée de l'établissement, les clients peuvent s'inscrire puis patienter tranquillement dans le jardin adjacent du Bellagio.

Services de réparation

L'entreprise de réparation d'ordinateurs Micro Center a recours à un code QR File d'attente pour réduire le temps d'attente en magasin. Un seul client à la fois est autorisé à l'intérieur en raison du coronavirus et ceux qui souhaitent se rendre sur place n'ont qu'à scanner le code à l'entrée puis attendre confortablement dans leur voiture.

Administrations

Les administrations telles que les ambassades, les consulats, les services sociaux ou encore les préfectures peuvent elles aussi profiter du code QR File d'attente. Les temps d'attente font partie du fonctionnement de ces administrations mais les codes QR peuvent simplifier de beaucoup ce système. Le personnel comme les visiteurs peuvent se détendre puisqu'il n'y a plus de risque d'erreur ni de rater son tour, tout en regagnant du temps jusqu'ici perdu.

Médecins et professionnels de santé

En ces temps de pandémie et de distanciation sanitaire, il est bien plus simple de gérer les consultations sans rendez-vous à l'aide d'un code QR File d'attente. Les patients peuvent attendre ailleurs que dans votre salle d'attente, les docteurs savent que les patients sont prévenus et que le message sera envoyé au numéro du smartphone utilisé pour le scan.

Ce que vous devez savoir sur les codes QR File d'attente

Nous vous invitons à prendre connaissance des meilleures pratiques afin de garantir le succès de vos campagnes par code QR pour votre entreprise.

Rédigez des instructions à l'attention de votre clientèle

Il est également important que les clients sachent comment utiliser le code QR File d'attente afin d'éviter toute confusion. Lorsque vous créez le support où figurera le code QR, veuillez ajouter une brève description expliquant à vos clients comment ils seront avertis afin d'éviter qu'ils ne patientent malgré tout sur place. Il leur suffit de garder leur portable à portée de main.

Ajoutez votre logo

L'un des moyens d'améliorer la sécurité de votre code QR et d'ajouter votre logo au centre afin de rassurer le public sur son authenticité et la fiabilité de sa source. Nous recommandons d'ajouter votre logo au centre de tout code QR, notamment s'il est placé dans une zone fortement fréquentée.

Sélectionnez la taille qui convient

La taille de votre code QR devrait dépendre de la distance à laquelle il est prévu qu'il soit scanné. Bien qu'il n'y ait pas de distance de scan minimum, vous devez vous assurer que l'image du code QR soit lisible et de bonne qualité. Nous avons élaboré un guide des tailles pour vous aider à faire le bon choix.

Optez pour des couleurs contrastées

Lorsque vous choisissez les couleurs de votre code QR, vous devez vous assurer que celles-ci soient suffisamment contrastée par rapport au support qui accueillera le code. Ce dernier risquerait sinon de ne pas être lisible. Pour en savoir davantage, veuillez consulter notre guide à ce sujet.

160 caractères, pas plus

Lors de la création de votre code QR, vous devrez décider quel message vos clients recevront. Comme ce code QR fonctionne par SMS, vous êtes limité à 160 caractères. Nous vous conseillons donc de requérir les informations les plus pertinentes uniquement, par exemple les nom et prénom du client, leur date de naissance ou encore le nombre d'invités.

FAQ

Si vous changez de numéro de téléphone, vous devez créer un nouveau code QR File d'attente avec votre nouveau numéro. Il s'agit en effet d'un code statique, c'est-à-dire qui ne peut être modifié après création.

Oui, si vous avez un smartphone, vous pouvez scanner le code QR File d'attente avec une appli de lecture des codes QR. Si votre téléphone est récent, il est en outre très probable qu'un lecteur soit intégré à l'appareil photo (Android et Apple). Comme cette question nous est souvent posée, nous recommandons dans la partie « Ce que vous devez savoir sur les codes QR File d'attente » d'expliquer brièvement à vos clients comment scanner votre code QR.

D'autres questions ?

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