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Découvrez rapidement ce que votre clientèle pense de votre prestation. Avec ce type de code QR, vous mesurez son degré de satisfaction et recevez les résultats directement dans votre boîte de réception.
Le code QR Avis, pour des formulaires satisfaction de qualité
Qu’est-ce qu’un code QR pour formulaire de satisfaction ?
Le code QR Avis est une solution permettant de recueillir les commentaires de vos client·es grâce à un formulaire personnalisé. Vous pouvez créer un formulaire de satisfaction composé de différentes catégories en fonction de vos besoins. Ce type de code QR est particulièrement utile sur supports imprimés pour accéder rapidement au formulaire.
Quelles informations puis-je afficher avec un code QR Avis ?
Voici les éléments que le code QR Avis peut afficher sur une page compatible avec les appareils mobiles :
- Une image et les couleurs de votre choix.
- Quelques informations sur vous-même ou votre entreprise.
- Des catégories et icônes associées personnalisables.
- Vos coordonnées (adresse e-mail et site Internet).
- Les participants peuvent laisser leur nom et adresse e-mail s’ils souhaitent être contactés.
Comment le code QR Avis m’aide-t-il à receuillir des commentaires de qualité ?
Pratique pour tous
Les codes QR Avis sont très simples d’utilisation. Vous créez votre propre questionnaire puis ajoutez le code QR à vos supports imprimés, par exemple sur les brochures d’accueil dans les chambres d’hôtel. Votre public ou clientèle n’a qu’à scanner le code QR et répondre aux questions tandis que vous obtenez des informations détaillées sur l’expérience d’achat de vos client·es. Enfin, vous pouvez également leur demander de laisser leurs coordonnées si vous souhaitez les contacter ultérieurement.
Une URL simplifiée et polyvalente
Vos formulaires de satisfaction sont optimisés pour tous les appareils : ordinateur de bureau, portable, smartphone ou tablette. Qui plus est, chacun de vos codes QR est doté d’une URL simplifiée générée automatiquement, simple à partager sur les plateformes numériques, e-mails et médias sociaux, pour réduire le temps de chargement et pour des liens brefs et esthétiques.
Suivi et modification de votre code QR Avis
Le code QR Avis est un type de code QR dynamique. Ces types de codes disposent de trois caractéristiques uniques : ils sont modifiables, c’est-à-dire que vous pouvez procéder aux corrections de votre choix, même après impression ; ils peuvent faire l’objet d’un suivi : consultez en temps réel les données de scan (date, pays et ville du scan, système d’exploitation utilisé, scans uniques et nombre total de scans) ; ils sont convertibles en un autre type de solution par code QR : optez par exemple pour un code QR Évaluation.
Adaptez vos formulaires de satisfaction à l’occasion
L’objectif d’un formulaire de satisfaction est de recueillir des informations détaillées de la part de votre clientèle et de votre public, c’est pourquoi les questions sont entièrement personnalisables et peuvent être organisées en catégories avec icônes correspondantes. Vos obtenez ainsi des réponses précises à vos questions sur mesure.
Assortissez votre code QR à votre marque
Le code QR comme la page du formulaire sont entièrement personnalisables. Vous choisissez les couleurs, le logo (au centre du code QR). Les codes QR peuvent également être dotés d’un bouton d’appel à l’action avec cadre original et de contours soignés.
Comment créer un code QR Avis ?
- Créez un compte QR Code Generator PRO et commencez par un essai gratuit de 14 jours. Vous pouvez opter pour un forfait à tout moment si vous décidez que notre produit vous convient.
- Une fois votre compte activé, sélectionnez « Créer un code QR » dans votre tableau de bord puis choisissez Avis.
- Commencez par donner un nom à votre code QR puis personnalisez les couleurs de la page pour correspondre à votre style ou celui de votre entreprise. Vous pouvez importer une image, votre logo ou un écran d’accueil pour une meilleure visibilité.
- Ajoutez ensuite le nom de votre entreprise et donnez un titre à votre formulaire. Vous pouvez également afficher des infos telles qu’une adresse e-mail et un site Internet.
- Définissez les catégories que vous souhaitez pour votre formulaire. Vous pouvez les nommer vous-même ou choisir pami notre sélection. Libre à vous d’afficher ou non l’icône correspondante.
- Pour aller plus loin dans la personnalisation, sélectionnez l’un des cadres prêts à l’emploi et ajoutez votre propre texte pour inciter votre public à scanner le code.
- Ajoutez la touche finale, le logo au centre de votre code QR, lui-même aux couleurs de votre marque.
- Pour finir, téléchargez le code QR et intégrez-le à votre fichier à imprimer.
Puis-je voir des exemples de codes QR Avis ?
Voici quelques exemples d’utilisation de codes QR par des marques fictives pour débrider votre créativité et vous inspirer à créer des codes uniques.
Hôtels et centres de vacances
L’hôtel de luxe Grand Hotel & Resort n’aurait pas un taux de réservation aussi exceptionnel si tout n’était fait pour garantir à chaque hôte un séjour de rêve. Pour recueillir simplement leur avis, un code QR est ajouté aux cavaliers de table dans les chambres de l’hôtel et aux brochures remises aux client·es à leur arrivée.
Biens de grande consommation
Betty Baker est un nouveau distributeur en ligne de produits pour la boulangerie et pâtisserie. Grâce au code QR Avis sur les emballages des produits, il est aisé d’identifier les éléments à améliorer, qu’il s’agisse du goût, des ingrédients utilisés ou encore du processus de livraison.
Services aux particuliers
L’entreprise de réparations à domicile The Happy House Crew obtient beaucoup de client·es grâce à son bon travail et au bouche à oreille. Pour donner davantage de portée à tous ces éloges, un code QR Avis est ajouté aux cartes de visite des employé·es, pour une réputation en ligne à la hauteur de leurs efforts.
Que dois-je savoir avant de créer un code QR Avis ?
Personnalisez votre questionnaire
Tout d’abord, rédigez le questionnaire et indiquez à votre clientèle de quoi il retourne en remplissant le champ prévu à cet effet. Ensuite, créez le formulaire tout en gardant à l’esprit que l’équilibre est clé. Lorsque vous sélectionnez les catégories que vous souhaitez utiliser, déterminez les informations que vous voulez en priorité. Si vous posez trop peu de questions, vous ne tirerez pas profit de votre questionnaire, si vous en posez trop, les client·es risquent de déclarer forfait avant la fin.
Taille minimale
Vous pouvez modifier la taille des codes QR. Nous recommandons toutefois une taille minimale de 2 x 2 cm (0,8 x 0,8 po) pour tout code QR afin qu’il puisse toujours être scanné. En cas de doute, optez toujours pour la taille supérieure. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre guide sur l’impression des codes QR.
Logo
En ajoutant votre logo au centre du code QR, vous permettez aux consommateurs et consommatrices de reconnaître immédiatement votre marque et de se sentir en confiance.
Couleurs
Vous pouvez utiliser les couleurs de votre choix ou celles qui correspondent à votre marque pour personnaliser vos codes QR et stimuler la visibilité de votre marque. Toutefois, pensez à toujours utiliser un premier plan (les petits carrés noirs) plus foncé que l’arrière-plan et n’omettez pas la marge, elle permet au code d’être scanné. Retrouvez notre guide complet sur la personnalisation de vos codes QR ici.
Formats d’impression
Les codes QR peuvent être téléchargés aux formats JGP, PNG, EPS et SVG, ce qui vous donne une grande liberté pour intégrer vos codes QR à votre matériel marketing et adapter leur taille et format. Ajoutez vos codes QR à tous vos projets grâce à un logiciel de traitement d’images.
FAQ
Les commentaires de la clientèle sont essentiels, notamment pour les entreprises de services. Connaître l’avis des client·es vous permet d’identifier ce qui pose problème et d’y remédier. Plus votre clientèle se sent écoutée, plus elle a envie de vous apporter son soutien.
Vous avez plusieurs possibilités pour recueillir efficacement les avis et commentaires de vos clientes et de vos clients. Vous pouvez leur demander, bien entendu. On voit aussi fréquement ce genre de requête dans les e-mails marketing ou sous forme de notification push (par exemple sur booking.com). Vous pouvez ajouter un code QR à votre matériel marketing imprimé : dépliants, brochures d’accueil (dans les hôtels), emballages de produits, cavaliers de table et plus encore. Pour davantage d’exemples, consultez notre page sur les codes QR sur supports imprimés.
Tout dépend de vos objectifs et de votre produit ou service. Par exemple, si vous souhaitez recueillir des avis sur un appareil électronique, vous pouvez créer les catégories suivantes : installation, achat, livraison et fonctionnalité générale.
D’autres questions ?
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