Code QR Facebook Messenger
Le code QR Facebook Messenger : définition et fonctionnement.
Un code QR Facebook Messenger est la solution idéale pour les entreprises telles que la vôtre qui souhaitent permettre aux client·es de les contacter sur appareil mobile d’un simple scan. Facebook Messenger est le plus souvent utilisé via l’appli. Ce code QR dirige les utilisateurs et utilisatrices vers l’appli et automatise l’accès à la messagerie, même depuis un support imprimé. Rappelons notamment que si vos client·es peuvent exprimer leurs griefs via messagerie (et les résoudre !), ils sont moins susceptibles de laisser un commentaire public incendiaire.
Pour créer un code QR Facebook Messenger :
Copiez tout simplement l’URL suivante : m.me/nomdepage et remplacez « nomdepage » par le nom de votre page Facebook puis saisissez le tout dans le générateur de codes QR ci-dessus.
Pourquoi utiliser un code QR Facebook Messenger ?
Facebook est l’une des plateformes de médias sociaux les plus populaires au monde pour le marketing. L’appli Facebook Messenger peut donc être utilisée par quasiment toutes les entreprises pour communiquer de manière simple et efficace avec leurs client·es à travers le monde. En la rendant accessible par code QR, tout le monde est gagnant.
Un mode de communication pratique pour votre clientèle
L’un des meilleurs moyens d’améliorer votre service clientèle est de promouvoir Facebook Messenger de sorte que les client·es puissent poser toutes leurs questions sans délai et obtenir une répose sur le champ. Tout comme de nombreux sites Web de service à la clientèle ou de vente ont recours à des dialogueurs (chatbots en anglais) en raison de leur efficacité, Facebook Messenger favorise les communications instantanées avec vos client·es. L’appli de messagerie associée à un code QR facilite ainsi la prise de contact.
Un lien pratique vers le numérique
L’un des principaux avantages des codes QR est de relier l’imprimé au numérique. Si vous disposez de supports promotionnels, par exemple un prospectus, il y figure sûrement un lien ou toute autre allusion à un contenu numérique. Sans code QR, la personne qui lit le prospectus doit effectuer plusieurs étapes pour accéder au contenu numérique, ce qui peut être décourageant ou source d’erreur. Rien de tel avec un code QR : scannez et accédez à toutes les informations reliées.
Un code personnalisable, à l’image de votre marque
Les codes QR s’harmonisent avec votre style. Vous pouvez en effet les personnaliser aux couleurs de votre marque, en leur ajoutant un cadre et un logo au centre. Vous pouvez en outre choisir le format d’image dans lequel vous souhaitez les télécharger en fonction de votre logiciel de traitement d’images et de vos préférences. Leur caractère extrêmement flexible et modulable fait des codes QR l’outil marketing parfait, quel que soit votre support.
Comment créer un code QR Facebook Messenger ?
Voici les étapes à suivre pour créer votre code QR Facebook Messenger :
- Rendez-vous dans le générateur de codes QR Facebook Messenger ci-dessus.
- Saisissez le lien suivant : m.me/pagename puis remplacez « pagename » par le nom de votre page Facebook. Par exemple, notre lien chez QR Code Generator serait : m.me/qrcgcom. Il suffit de cliquer sur ce lien ou de scanner ce code QR pour être automatiquement redirigé vers Facebook Messenger et commencer à papoter.
- Ajoutez ensuite ce lien dans le champ URL du générateur. Votre code va être généré automatiquement.
- Personnalisez votre code QR avec un cadre doté d’un appel à l’action, des couleurs et un logo.
- Pour finir, téléchargez votre code QR et ajoutez-le aux supports de votre choix.
Puis-je voir des exemples d’utilisation du code QR Facebook Messenger ?
Pour vous donner une idée des possibilités offertes par le code QR Facebook Messenger, voici quelques exemples concrets dans divers secteurs professionnels.
Société de conseil financier
Facebook Messenger est un excellent moyen d’établir le contact, ce qui est idéal pour les professionnel·les du conseil financier. Par exemple, avec un code QR Facebook Messenger sur vos cartes de visite ou vos brochures, les client·es potentiel·les peuvent s’enquérir de vos tarifs en toute simplicité. Vous pouvez également utiliser ce code sur vos médias sociaux pour permettre à vos réseaux de vous contacter directement sans avoir à se rendre au préalable sur votre profil. N’hésitez pas non plus à inclure l’URL simplifiée de votre code QR sur toutes vos plates-formes pour donner à votre public le choix entre scanner le code et cliquer sur un lien.
Fabricants d’appareils électroniques
Facebook Messenger est la forme de communication idéale pour les questions portant sur les produits électroniques. Les client·es n’hésitent pas à utiliser ce canal familier pour lever leurs incertitudes et le service clientèle de l’entreprise peut préparer ses explications et réponses. En ajoutant le code de manière visible sur l’emballage du produit, l’entreprise fait en outre savoir que les questions sont les bienvenues et qu’elle ne rechigne pas à fournir l’aide nécessaire.
Prêt-à-porter
Les commerces de prêt-à-porter peuvent également se servir de Facebook Messenger pour tenir leurs client·es informé·es du statut de leurs livraisons et des dernières promotions. Il suffit par exemple d’ajouter un code QR Facebook Messenger sur l’emballage de les produits et sur les publicités dans les médias sociaux. Lorsque quelqu’un vous contacte via Facebook Messenger, vous pouvez également en profiter pour proposer d’autres articles qui pourraient être intéressants.
Réparations et entretien de la maison
Facebook Messenger est très pratique pour les entreprises proposant des services de réparation et de maintenance à domicile car l’appli permet aux client·es de poser des questions sur les prestations qui les intéressent ou sur les procédures à suivre en cas d’urgence en dehors des horaires d’ouverture. Vous pouvez ajouter le code QR Facebook Messenger à vos cartes de visite, à votre site Web ou même sur votre véhicule de fonction. À l’heure actuelle, un service clientèle accessible, disponible et efficace peut faire toute la différence par rapport à vos concurrents.
Que faut-il savoir avant de créer un code QR Facebook Messenger ?
Lorsque vous créez un code QR Facebook Messenger, vous souhaitez en obtenir le plus possible. Voici nos recommandations pour un rendement optimal.
Des réponses préparées pour une messagerie vraiment instantanée
Nous vous conseillons de rédiger à l’avance des réponses-types à utiliser sur Facebook Messenger afin de maintenir un taux élevé de réponses apportées aux client·es, même en dehors des heures d’ouverture. Vous pouvez configurer un outil de type Mobile Monkey et actualiser vos modèles en fonction des besoins de votre clientèle.
Un code QR bien proportionné
Les codes QR peuvent être utilisés sur différents types de support, du panneau publicitaire grand format à la carte de visite. Vos codes peuvent être aussi grands que vous le souhaitez, tant que la définition est adaptée et permet de les scanner à distance. De manière générale, nous recommandons une taille minimale de 2 x 2 cm (environ 0,8 x 0,8 po) afin de garantir la lisibilité de vos codes. Pour en savoir davantage sur le sujet, veuillez consulter notre guide.
Personnalisez votre code QR avec un appel à l’action
Nous recommandons à tous nos client·es de personnaliser leurs codes pour deux raisons. Premièrement, l’esthétique de votre code s’en trouve améliorée. Deuxièmement, il s’agit d’une opportunité marketing à ne pas manquer avec des codes qui reflètent votre marque au travers de leurs couleurs, leur cadre et leur appel à l’action.
Un code QR avec votre logo
Il est important d’ajouter votre logo afin de garantir l’authenticité de votre code auprès des client·es. Cela est d’autant plus vrai dans les espaces publics où un logo réduit les risques de fraude et d’arnaque. Et puis qui n’a pas envie de voir sa marque mise en valeur ?
FAQ
Cela n’est pas possible avec un code QR Facebook Messenger. Vous pouvez cependant obtenir davantage de « J’aime » avec un code QR Facebook reliant votre page Facebook affichée de manière optimale pour les appareils mobiles. Les utilisateurs et utilisatrices peuvent ainsi déclarer leur flamme pour votre profil sans même le consulter et vous pouvez ajouter un lien vers une autre page, par exemple pour effectuer un achat.
D’autres questions ?
Consultez notre Centre d’aide